Questions Fréquemment Posées

Trouvez des réponses ici, et n’hésitez pas à nous demander quoi que ce soit !

FAQ sur la location de planche à pagaie (SUP), de kayak, de canoë et de vélo à Ottawa-Gatineau

Réservation de locations, d’événements et de leçons

Comment puis-je louer un SUP (paddle board), un kayak, un canoë ou un vélo ?

Vous pouvez réserver ici à l’avance et venir ensuite au parc Jacques-Cartier (160, rue Laurier, Gatineau, QC). Assurez-vous d’apporter une carte de crédit et une pièce d’identité valides, car nous en avons besoin pour louer un SUP, un kayak, un canoë ou un vélo. Une fois sur place, vous devrez signer un formulaire de renonciation et nous vous installerons ensuite avec votre bateau, votre pagaie, votre gilet de sauvetage (VFI) et votre kit de sécurité.

Y a-t-il un âge minimum pour louer du matériel ?
Oui, le locataire doit être âgé d’au moins 18 ans et tous les participants doivent être âgés de plus de 10 ans. Les participants âgés de 10 à 17 ans doivent être accompagnés d’un tuteur adulte responsable.
Comment fonctionne la location ?

En 3 étapes faciles :

  1. Réservez en ligne et arrivez sur place
  2. Signer une renonciation pour chaque participant
  3. Équipez-vous et amusez-vous
Dois-je réserver à l’avance ou puis-je simplement me présenter ?
Nous vous recommandons fortement de réserver à l’avance pour réserver votre place car nous vendons nos leçons et événements populaires. Le walk-in est possible selon la disponibilité des stocks.
Quelle langue parlent vos guides ?
Nous offrons nos visites régulières en anglais. Nous pouvons proposer nos circuits en français, espagnol, allemand et néerlandais. Pour les visites non anglophones, veuillez nous contacter pour vous renseigner.
Offrez-vous des visites privées personnalisées?
Oui, très souvent ! Appelez ou envoyez-nous un e-mail et faites-nous savoir ce que vous avez en tête et nous le réaliserons pour vous !
Avez-vous des chèques-cadeaux?

Oui. En achetant un chèque- cadeau Évasion , vous offrez la santé, le bien-être et une belle aventure naturelle! Voici quelques occasions d’offrir un chèque-cadeau Escape Bicycle Tour :

  • Date d’anniversaire
  • Mariage
  • L’obtention du diplôme
  • Bienvenue à Ottawa
  • Nouvelle maison
  • Incitatif ou remerciement des employés

Nous proposons désormais la carte Escape flex qui vous offre un maximum de flexibilité et de réduction. Veuillez appeler ou envoyer un courriel pour acheter un certificat-cadeau.

Politique de remboursement, d’annulation et météo

Et s’il pleut ?

En cas de fortes pluies, d’orages ou d’autres conditions météorologiques dangereuses, nous essaierons de vous joindre par les coordonnées que vous avez fournies au moment de la réservation. Veuillez vous assurer que nous avons un moyen précis de vous contacter.

Si la réservation est annulée par Locations Escape Rentals en raison de conditions météorologiques dangereuses, vous serez entièrement remboursé – ou – vous pouvez conserver votre crédit et réserver à nouveau pour la durée de votre choix ! Veuillez vous renseigner pour les réservations privées et de groupe et les politiques spécifiques d’annulation de visites ou d’événements.

Quelle est votre politique d’annulation?

Les plans changent – nous l’obtenons! Vous pouvez modifier votre location (date, équipement, etc.) ou vous pouvez demander un remboursement si vous nous donnez un préavis de 24 heures.

Il n’y aura aucun remboursement pour toute annulation ou demande de report dans les 24 heures précédant la date et l’heure de début de la réservation/activité. Si la réservation doit être annulée By Locations Escape Rentals en raison du mauvais temps, nous remboursons intégralement nos clients. Veuillez vous renseigner pour les réservations privées et de groupe ou les politiques d’annulation de visites ou d’événements spécifiques.

Le jour de votre réservation de location ou de visite

Où puis-je stationner?

Des places de stationnement payantes sont disponibles dans le parc Jacques-Cartier au 160, rue Laurier, Gatineau, QC ou à côté du Musée canadien de l’histoire (garez-vous une fois et voyez deux superbes attractions!).

Qu’est-ce qui est inclus dans la location ?

Matériel bien entretenu :

  1. Équipement de votre choix (SUP, Kayak, Canoë, Vélo)
  2. Pagaie ou casque et cadenas pour vélo
  3. Gilet de sauvetage (VFI) et trousse de sécurité
  4. Kit de sécurité (corde à lancer, sifflet, lumière, écope)
À quelle heure dois-je me présenter pour ma location, ma visite ou mon cours ?
Nous vous recommandons d’arriver 15 à 20 minutes à l’avance pour faire l’installation de l’équipement et signer le ou les documents requis. Pour les visites ou les leçons, arriver tôt aide à se préparer et à faire connaissance avec votre guide/instructeur et les autres participants. Nous commencerons pile à l’heure. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’arrivée tardive.
Que dois-je apporter ?
Préparez-vous à profiter de l’eau – nous n’avons pas de vestiaires sur place. Vous aurez également besoin de votre pièce d’identité et de votre mode de paiement, et vous voudrez une protection solaire. Nous fournirons le reste !
Voulez-vous me montrer où aller?
Nous aimons la rivière des Outaouais et la région de l’Outaouais, nous sommes toujours heureux de vous donner des recommandations sur les endroits à explorer !
Quels types de paiement acceptez-vous ?

En ligne : Google/Apple Pay, VisaDebit, Visa, Mastercard

En personne : Tout ce qui précède + Débit, Espèces

Avez-vous un vestiaire?
Malheureusement, nous n’avons pas de vestiaire sur place. Veuillez prévoir d’arriver habillé pour vous mettre à l’eau !
Puis-je amener mon animal de compagnie ?
En raison de la nature imprévisible des animaux domestiques et de l’eau, il est recommandé de laisser nos amis à fourrure sur le rivage. Mais si vous êtes sûr que votre ami à quatre pattes peut gérer la sécurité de l’eau, vous pouvez le faire.
Puis-je amener mes enfants ?
Tous les participants doivent être âgés de 10 ans ou plus pour participer aux activités nautiques.
Quels sont vos tarifs de location ?

Ils varient de 18 $ de l’heure à 33 $ de l’heure pour les bateaux (selon le type) et 12 $ de l’heure pour les vélos. Des heures supplémentaires peuvent être ajoutées à un tarif réduit. Vous pouvez voir tous nos tarifs de location ici.

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